Conditions générales d'utilisation et de vente

Le Client soumet une demande via le site stageparty.ch, par e-mail ou par téléphone, en précisant la date souhaitée, le lieu, le nombre et l'âge des enfants, ainsi que ses préférences de thème et de formule.

Stage Party établit un devis personnalisé, valable 14 jours à compter de son émission, précisant la formule choisie, la date, le lieu, la durée, le prix total et les modalités de paiement.

La réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'une fois le devis accepté par écrit par le Client et l'acompte prévu à l'article 5.2 versé. Aucune date n'est bloquée dans le planning de Stage Party tant que cet acompte n'est pas reçu.

Une fois la réservation confirmée, Stage Party envoie au Client un Formulaire de personnalisation à compléter au plus tard 14 jours avant la date de la prestation. Ce formulaire recueille le prénom, l'âge et les centres d'intérêt de l'enfant fêté, ainsi que toute information utile au bon déroulement de la prestation (allergies, sensibilités particulières, situations dont les Acteurs doivent être informés, etc.). Ces informations sont traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement aux finalités décrites à l'article 12.

À défaut de retour du formulaire dans le délai imparti, Stage Party se réserve le droit d'adapter le scénario sur la base d'un thème générique, sans que cela puisse donner lieu à réclamation ou réduction de prix.

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises le cas échéant, et correspondent à ceux indiqués dans le devis accepté par le Client.

Un acompte de 30 % du montant total est demandé à la confirmation de la réservation. Le solde est dû au plus tard 7 jours avant la date de la prestation.

Les paiements peuvent être effectués sur la plateforme par virement bancaire, TWINT ou carte de paiement Visa/MasterCard. Les modalités figurent sur le devis et/ou la facture.

En cas de non-paiement du solde dans les délais convenus, Stage Party se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la prestation, sans préjudice des montants déjà dus.

Toute demande de modification de date, d'horaire ou de lieu doit être adressée par écrit à Stage Party et reste soumise à disponibilité. Aucun frais n'est appliqué si la demande est faite plus de 14 jours avant la date initialement prévue.

En cas d'annulation par le Client, les sommes versées sont conservées selon le barème suivant, sauf accord contraire écrit :

• Plus de 14 jours avant la prestation : remboursement de l'acompte, déduction faite de frais administratifs de 40 CHF.
• Entre 14 et 7 jours avant la prestation : l'acompte reste acquis à Stage Party.
• Moins de 7 jours avant la prestation : la totalité du prix reste due.

Si, pour une raison indépendante de sa volonté (force majeure), Stage Party n'est pas en mesure d'assurer la prestation à la date convenue, elle propose au Client soit un report à une date ultérieure, soit un remboursement intégral des sommes versées, à l'exclusion de toute autre indemnité.

Pour les prestations prévues en extérieur, Stage Party et le Client conviennent d'une solution de repli (report en cas extrême, déplacement à l'intérieur) si les conditions météorologiques rendent la prestation impossible ou dangereuse.

Le Client s'assure de la présence, pendant toute la durée de la prestation, d'au moins un adulte responsable, joignable et disponible.

Le Client met à disposition un espace adapté, sécurisé et suffisant pour le nombre de participants, ainsi que les accès nécessaires (électricité, point d'eau, etc.) si convenu au préalable.

La durée de la prestation est fixée dans le devis. Tout dépassement demandé par le Client, dans la mesure où il peut être accepté par les Acteurs présents, pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.

Pour préserver l'immersion et la magie de l'expérience, les Acteurs restent « dans leur rôle » pendant toute la durée de la prestation. Le Client et les adultes présents s'engagent à ne pas révéler l'identité réelle des Acteurs aux enfants ni à briser l'illusion narrative sauf nécessité pour raison de sécurité.

Sauf accord exprès du Client (case à cocher lors de la réservation ou consentement séparé), aucune photo ni vidéo des participants n'est prise ou conservée par Stage Party.

Dans le cadre de l'option « Pack Souvenir », les photographies et vidéos réalisées sont destinées à un usage privé du Client. Toute utilisation par Stage Party à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports marketing) fait l'objet d'un consentement écrit préalable, distinct et spécifique, révocable à tout moment par simple message à info@stageparty.ch, sans effet rétroactif sur les publications déjà réalisées avant la révocation.

Le Client s'engage à ne pas diffuser publiquement (réseaux sociaux, presse, etc.) l'identité réelle des Acteurs ni tout élément permettant de les identifier hors de leur rôle, afin de protéger leur vie privée et l'univers narratif de Stage Party.

Les informations personnelles transmises à Stage Party (coordonnées du Client, informations relatives à l'enfant, photographies le cas échéant) font l'objet du traitement décrit à l'article 12.

Coordonnées d'identité et de contact du Client, informations relatives à l'enfant fêté nécessaires à la personnalisation de la prestation, et, le cas échéant, photographies et vidéos réalisées dans le cadre du Pack Souvenir.

Exécution du contrat et organisation de la prestation, personnalisation du scénario, gestion de la relation client et, uniquement avec un consentement explicite, communication commerciale.

Les données sont conservées le temps nécessaire à ces finalités, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de ses données, qu'il peut exercer par simple demande écrite à info@stageparty.ch.

Stage Party peut avoir recours à des prestataires tiers (hébergement du site, génération d'images) tenus contractuellement à la confidentialité. Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.

Stage Party peut avoir recours à des outils d'intelligence artificielle générative pour accompagner la personnalisation visuelle (sur la base des informations fournies dans le Formulaire de personnalisation) ainsi que la gestion administrative de son activité. Les données personnelles transmises à ces outils bénéficient des mêmes garanties de confidentialité que celles décrites au présent article et ne sont, sauf accord contraire, ni conservées ni réutilisées. Le Client peut à tout moment s'opposer à l'utilisation de tels outils pour sa prestation en le mentionnant dans le formulaire ; la personnalisation visuelle ne sera alors pas appliquée par l'équipe Stage Party.

Stage Party a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses activités.

La responsabilité de Stage Party est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée dans l'exécution de la prestation, à l'exclusion de tout dommage indirect ou immatériel.

Stage Party décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'informations inexactes, incomplètes ou tardives fournies par le Client, ou du non-respect par ce dernier de l'une des obligations décrites à l'article 9.

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens du droit suisse.

Si l'une des clauses des présentes CGV est déclarée nulle ou inopposable, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

Stage Party se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable à une réservation est celle en vigueur à la date de confirmation de cette réservation.

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fera foi en cas de divergence d'interprétation.